Der Bereich der Marktforschung ist für jedes Unternehmen ein wichtiger Punkt im Bereich Marketing. In den meisten Fällen übergeben Firmen die Sammlung und Auswertung von Daten an ein professionelles Marktforschungsinstitut. Das Institut befragt unter anderem Verbraucher, sammelt Daten über vorhandene Mitbewerber und deren Produkte, und zeigt zudem Fakten über das eigene Unternehmensumfeld auf.

Ohne die Sammlung dieser Daten laufen Unternehmen Gefahr, dass ein planlos entwickeltes und auf den Markt gebrachtes Produkt, nicht durch die Verbraucher abgenommen wird, und das Unternehmen ein Minus erwirtschaftet. Ein anderer wichtiger Aspekt ist ebenfalls die Kundenbindung, die jede Firma mithilfe der Marktforschung erreichen kann. Durch umfangreiche Studien werden Informationen geliefert, die jedes Unternehmen bei der Planung und Entwicklung von neuen Produkten unterstützen, und diesem aufzeigen, ob diese Waren durch die Verbraucher gewünscht sind, und somit gekauft werden.

Das beauftragte Marktforschungsinstitut sammelt dabei die Daten zielgerichtet, zum Beispiel innerhalb bestimmter Bevölkerungsschichten oder in bestimmten Altersgruppen. Die Institute bieten zudem unterschiedliche Methoden an, mit denen die Informationen gesammelt werden können. In den meisten Fällen arbeiten Marktforschungsunternehmen eng mit den Marketingabteilungen der einzelnen Firmen zusammen. Beliebt ist diese Alternative vor allem, da die Sammlung und Auswertung von Informationen, für eine neue Produkteinführung sehr Zeit- und kostenintensiv sind, und die anfallenden Arbeiten aus diesem Grund gerne an ein professionelles Institut ausgelagert werden.

Durch die modernen Befragungsmethoden wird zudem sichergestellt, dass das spätere Produkt gut von den Verbrauchern angenommen wird, die Ware sich gut verkauft, der Umsatz des Unternehmens gesteigert wird, und die Kundenbindung über einen langen Zeitraum sichergestellt wird, was wiederum den Umsatz sichert.