Hallo...
Ich kann den Händler nicht empfehlen. Was ich jetzt in unzähligen, meist englischsprachigen Foren lesen musste, deckt sich absolut mit meinen eigenen Erfarhungen, welche ich leider durchleben musste.
1. Das Erscheinungsbild ist professionel, damit überzeugen Sie den potenziellen Neukunden. Dahinter verbirgt sich jedoch ein völlig unprofessionelles "Verkäufer-Team", wenn man dies überhaupt so nennen kann. Es wird kaum english gesprochen, als Käufer wird man mit einfachen Wörten wie yes, ok, i will check it, sorry usw. abgespeist, längere Satzgebilde sind jeweils computergenerierte System-Texte - völlig unprofessionel - warscheinlich müsste man chinesisch texten. Da sich der Shop aber speziell oder warscheinlich nur ans europäische Publikum ausrichtet, wäre ein geschultes "englisch" wohl unabdingbar.
2. Zur eigentlichen Bestellung/Erfahrung...
Ich habe einige Ringe (unter 10stk.) bestellt. Es heisst, nach Bestelleingang werden diese innert 3-4 Werktagen ausgeliefert (Kleider usw. können bis zu einigen Wochen dauern - lol). Nunden, da der Bestellverlauf bisher sehr professional (dank der automatisierten Profishop-Software, sonst wohl kaum!) ablief, war ich zu diesem Zeitpunkt noch sehr happy - fast schon vorbildlich so wünscht man sich einen benutzerfreundlichen Ablauf. Nach 4 Werktagen nach Zahlungseingang (Bestellstatus bezahlt - sourcing) habe ich mir erlaubt, einmal den Chat zu nutzen, und kurz nach dem aktuellen Status nachzufragen. Als ich meine Bestell-Nr. angab (läuft immer nach dem gleichen Muster ab - kurzes hallo, blablabla, please send us your order-number), wurde kurz geprüft, und es kam die lapidare Antwort - in einer Woche. Ich fragte danach, warum denn eigentlich, ich warte ja schon 4 Tage, und ein möglicher Lieferverzug wurde nicht mitgeteilt. Daraufhin kam nach kurzer Wartezeit wiederum eine automatisierte Antwort, dass Artikel vor dem Warenausgang auf deren Qualität hin ausführlich geprüft werden - ich fragte mich, ob dem an der anderen Leitung überhaupt bewusst war, was der effektive Sendungsinhalt war, 6 kleine Ringe und nicht 100 Hochzeitskleider - nun denn, auf meine nächste Frage hin, ob die Artikel denn überhaupt lagernd wären, kam auch nach mehrmaligem, freundlichem! Nachfragen keine Antwort. Naja, ich wartete somit eine weitere Woche, bis zum besagten Datum - wohlbemerkt mit einem sehr unguten Gefühl im Magen. Als ich einen 1 Tag vor Ablauf der fest zugesicherten Frist nach dem aktuellen Status meiner Sendung nachfragte (es ändert sich nämlich gar nichts im User-Account), kam wiederholt im Chat-Request die kurze Antwort, es ginge nochmals etwa 8 Tage. Ich dachte erst, ich wäre im falschen Film, denn mit einem seriösen Bestell-Ablauf hat dies spätestens jetzt nichts mehr zu tun. Ich wollte nun auch nachbohren, ob die Artikel wie von mir vermutet gar nicht an Lager wären. Auch hier bekam ich erst wieder die autom. System-Antwort, Artikel müssten erst geprüft werden, blablabla. Nach wiederholtem, immernoch freundlichem Nachfragen wurde mir dann tatsälich kurz und knapp (wohl der schlechteste Chat-Support den ich je erlebt habe!!!) bestätigt, das die Artikel sehr wohl lagernd wären. Nunden, auf die entscheidende Frage die sich mir nun stellte - warum denn die Artikel noch nicht versendet wurden, kam wie fast schon vermutet einmal mehr einfach keine Antwort! Noch besser, ich wurde kurzerhand aus dem Chat geschmissen, Session closed. Ich dachte das wäre jetzt der Supergau, und meldet mich nochmals im chat an, mit der Frage, warum meine Artikel nicht verschickt werden, nach einer bereits viel zu langen Wartezeit - was passiert seitens lightinthebox - einmal mehr kommentarlos aus dem Chat geschmissen. Aktuell ist es jetzt so, das ich das Geld angeblich zurückerstattet erhalten soll. Nach nochmals 4 Werktagen Wartezeit habe ich noch immer kein Geld auf dem Konto (wohlbemerkt Paypal), auch der angebliche Refund wird von Paypal nicht bestätigt!
3. Fazit: FINGER WEG von diesem Anbieter, leider wurde auch ich vom durchaus gelungenen Internet-Auftritt geblendet - mein Glück im Unglück, es handelt sich nur um einen geringen Geldbetrag.
